Новости
Внедрение СМК в компании Галфинд
«Хочу дешево, быстро и качественно» - каждый из нас готов говорить эту фразу, когда мы выступаем покупателями, и как же мы не любим эту фразу, когда ее говорят нам наши Заказчики.
Тем не менее, унификация и стандартизация деятельности влияет прямо на два из трех показателей, а, соответственно, и снижает стоимость окончательного продукта как для Клиента, так и для нас – путем сокращения затрат при неизменном качестве. Задумываясь о соответствии результата оказываемых услуг ожиданиям Заказчиков, компания Галфинд приняла решение сертифицировать свою деятельность в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001.
Так в жизнь компании вошла СМК - система менеджмента качества. Непонятная аббревиатура и увеличившееся количество документации с требованиями и описанием процедур изначально было воспринято сотрудниками негативно.
Однако спустя время, необходимое на привыкание к новому, многие признали положительное влияние на процессы компании.
Но самым главным результатом от внедрения СМК можно считать повышение удовлетворённости Заказчиков, так как тщательная проработка процессов позволила повысить качество оказываемых услуг.
На сегодняшний день в компании унифицировано 11 процессов, при этом в основных процессах учтена специфика отрасли - оказание услуг по внедрению программных продуктов на платформе 1С. Вендор - фирма 1С - накладывает дополнительные требования на систему качества, а также её сертификацию по ISO 9001. Однако нам удалось построить гармоничную систему, учитывающую требования и международного стандарта, и Вендора, при этом не загрузив своих сотрудников лишней бюрократической работой.
Если Вас заинтересовала эта тема и Вы бы хотели подробнее узнать о нашем опыте, а также получить некоторые рекомендации по внедрению СМК - подписывайтесь на обновления нашей компании, и в ближайшее время мы будем раскрывать данный вопрос подробнее.
Похожие новости
Все новостиСмотрите другие новости и статьи